loader image

Ordini e spedizioni

INFORMAZIONI SUGLI ARTICOLI

Per ogni articolo, forniamo immagini e descrizioni contenenti tutti i dettagli rilevanti. Per avere ulteriori dettagli sull’articolo e la sua vestibilità, i clienti possono scrivere una mail a info@cromantica.com

ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

CROMANTICA.COM si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui CROMANTICA.COM non ottenga l’approvazione dalla banca del cliente. Una volta effettuato un ordine di articoli disponibili, l’ordine e qualsiasi altra informazione fornita non possono essere modificati. Gli ordini effettuati separatamente verranno spediti separatamente. CROMANTICA.COM si riserva il diritto di posticipare qualsiasi spedizione nel caso in cui CROMANTICA.COM non possa elaborare correttamente gli ordini a causa di cause ragionevoli che sono irrilevanti per il controllo di CROMANTICA.COM. Tieni presente che durante le vendite stagionali e le vendite promozionali, possono verificarsi ritardi nell’elaborazione dell’ordine. CROMANTICA.COM si riserva il diritto di rifiutare di elaborare ordini e / o servizi in qualsiasi momento.

STATO DEGLI ORDINI

Nella sezione Ordine, accedendo all’area personale e facendo clic su ciascun ordine, sarà visibile il numero di tracciamento. CROMANTICA.COM suggerisce ai clienti di visitare il sito Web di TNT Exspress per monitorare lo stato dell’ordine.

CODICI PROMOZIONALI

I clienti che ricevono un CODICE PROMO tramite newsletter, social network o un sito Web autorizzato, possono inserire il CODICE PROMO nell’area personale alla pagina di pagamento. Ogni CODICE PROMO ha una durata specifica che non può essere stimata e può essere utilizzata una sola volta.

RESI

Per i resi o segnalazioni scrivere a info@cromantica.com, sarai contattato in 24 H.

– Disponi di 30 giorni a partire dalla data di spedizione per effettuare la restituzione del tuo acquisto su Cromantica.com in maniera GRATUITA. Il capo deve essere integro, con etichetta e scatola originale dotata di doppio nastro adesivo appositamente per il reso.

COSTUMI: Disponi di 30 giorni a partire dalla data di spedizione per effettuare la restituzione del tuo acquisto su Cromantica.com in maniera GRATUITA. Il capo deve essere integro con adesivo igienico, etichetta e scatola originale dotata di doppio nastro adesivo appositamente per il reso.

Spedizione e consegna

METODI DI SPEDIZIONE

CROMANTICA.COM consegna i pacchi tramite TNT Exspress. Secondo le attuali normative commerciali internazionali, ci sarà una fattura ufficiale all’interno del pacco, insieme alla merce. La fattura trasporterà l’importo totale della merce acquistata nella stessa valuta dell’ordine originale. Inoltre la fattura mostrerà l’importo di ogni articolo acquistato.

Gli ordini effettuati di articoli disponibili, previa conferma della loro disponibilità e controllo della transazione bancaria, verranno elaborati il giorno lavorativo successivo al posizionamento dell’ordine.

L’importo delle transazioni effettuate con carta di credito o tramite Paypal verrà saldato solo durante l’elaborazione dell’ordine.

Tieni presente che durante le vendite stagionali e le vendite promozionali, potrebbero verificarsi ritardi nell’elaborazione dell’ordine.

TEMPO DI CONSEGNA

CROMANTICA.COM elabora gli ordini in Italia, Savigliano (CN) dal lunedì al venerdì. CROMANTICA.COM elabora gli ordini il giorno successivo al posizionamento dell’ordine o il giorno lavorativo successivo disponibile. Gli ordini effettuati da venerdì a domenica saranno evasi il lunedì successivo. CROMANTICA.COM spedisce i pacchi tramite TNT Exspress. CROMANTICA.COM non può essere responsabile per ritardi nelle spedizioni a causa di condizioni meteorologiche, ispezioni doganali e altre circostanze che sono irrilevanti per il controllo di CROMANTICA.COM. Tutti i nostri capi sono realizzati artigianalmente, per questo motivo alcune taglie potrebbero richiedere un massimo di 7 giorni lavorativi prima della spedizione. CROMANTICA.COM vi terra informati sullo stato del vostro ordine.

SPESE DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione per ciascuna area geografica specifica sono elencati di seguito.

Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il cliente rifiuti la consegna del pacco, le spese di spedizione e le tasse di importazione relative alla restituzione automatica del pacco al mittente saranno addebitate al cliente. Tale importo verrà detratto dall’importo totale dell’ordine da rimborsare.

ITALIA – SPEDIZIONE GRATUITA

PAESI EUROPEI – Spese di spedizione: € 20. SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a € 300

Paesi inclusi: paesi membri dell’UE Albania, Andora, Austria, Belgio, Bielorussia, Bulgaria, Cipro, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta , Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.

RESTO DEL MONDO – Spese di spedizione: € 30. SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a € 600

Si prega di notare che i clienti devono prendersi cura di eventuali dazi e tasse. I clienti corrisponderanno tale importo al servizio di corriere, secondo la procedura raccomandata dal servizio di corriere stesso.

TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Quando l’ordine verrà consegnato al servizio di corriere, i clienti riceveranno un’e-mail da TNT Exspress provieni il numero di tracciamento (AWB) relativo all’ordine. Al fine di monitorare lo stato dell’ordine, i clienti possono visitare il sito Web ufficiale di TNT Exspress https://www.tnt.com e inserire il numero AWB nell’area specifica “Rintraccia la spedizione”.

ASSICURAZIONE DELLA SPEDIZIONE

CROMANTICA.com assicura ogni spedizione da furti e danni accidentali senza costi aggiuntivi per i clienti. Una volta che il pacco raggiunge la destinazione finale, la merce non è più coperta da tale assicurazione.

CONSEGNA

Al momento della consegna, il cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco prima di firmare e confermare la consegna completata dello stesso.
CROMANTICA.COM sigilla accuratamente i pacchi con un nastro personalizzato con logo CROMANTICA.COM.

Se il cliente riceve un pacco che è stato aperto dalla dogana o dal servizio di corriere per le ispezioni autorizzate, il pacco verrà chiuso con un nastro come sigillo di garanzia.

Se il pacco appare danneggiato o il nastro non è danneggiato, il cliente è cortesemente invitato al momento della firma per la ricezione del pacco ad aggiungere la nota “Ricevuto non controllato” o a rifiutare la consegna del pacco.

Nel caso in cui il pacco risulti danneggiato, si invitano i clienti ad aprire un reclamo presso l’ufficio TNT locale e contattare prontamente CROMANTICA.COM all’indirizzo di posta elettronica info@cromantica.com.

Se il pacco non appare integro e il cliente firma la consegna senza la nota “Ricevuta deselezionata”, la consegna sarà considerata automaticamente accettata e di conseguenza CROMANTICA.COM non accetterà alcun reclamo correlato.

CONSEGNA NON RIUSCITA

Effettuando un ordine, il cliente stabilisce un rapporto commerciale con CROMANTICA.COM e si impegna ad accettare la consegna del pacco relativo all’ordine effettuato. Se il pacco non può essere consegnato all’indirizzo di spedizione indicato a causa di cause ascrivibili all’assenza di collaborazione del cliente (numero di telefono errato o errato, indirizzo di spedizione errato o errato, destinatario assente) o se il cliente rifiuta di ritirare il pacco, il il pacco verrà restituito al mittente CROMANTICA.COM in Italia a spese del cliente. La spesa include le spese di spedizione e eventuali dazi e tasse; l’importo verrà detratto dall’importo totale dell’ordine da rimborsare.